5 erreurs courantes dans le recouvrement de créances en Suisse
Récupérer des créances impayées est un défi majeur pour les entreprises de toutes tailles.
En Suisse, le processus de recouvrement est régi par des règles juridiques strictes et des spécificités culturelles qu’il est essentiel de comprendre. Pourtant, de nombreuses entreprises commettent des erreurs évitables qui leur coûtent du temps, de l’argent, et parfois même la relation client.
Chez Payaxa SA, nous aidons nos clients à récupérer ce qui leur est dû. Voici les cinq erreurs les plus fréquentes à éviter lors du recouvrement de créances en Suisse.
1. Tarder à agir
Attendre trop longtemps avant d’engager une action de recouvrement est une erreur coûteuse.
En Suisse, les créances peuvent être soumises à des délais de prescription. Plus vous tardez, plus vos chances de recouvrement diminuent — et vous risquez même de perdre vos droits.
👉 Bon réflexe : Définissez des délais internes clairs pour les paiements et réagissez rapidement après l’échéance. Un simple rappel précoce peut faire toute la différence.
2. Négliger la formalisation des accords
Des accords verbaux ou des contrats imprécis sont souvent à l’origine de litiges et d’impayés.
Le droit suisse favorise les accords clairs et écrits, spécifiant les conditions de paiement, les échéances et les pénalités en cas de retard.
👉 Bon réflexe : Toujours formaliser les accords par écrit, même pour de petites transactions.
3. Ignorer les exigences légales
Le processus de recouvrement en Suisse passe par des étapes officielles via le Bureau des Poursuites (Betreibungsamt).
Certaines entreprises tardent à entamer les démarches officielles ou ne connaissent pas bien les procédures à suivre.
👉 Bon réflexe : Maîtriser le processus de poursuite ou faire appel à des experts comme Payaxa SA pour gérer efficacement les démarches légales.
4. Détériorer la relation client
Recouvrer une créance ne signifie pas forcément rompre la relation avec votre client.
Une approche trop agressive ou non professionnelle peut nuire à votre image et compromettre de futures opportunités d’affaires.
👉 Bon réflexe : Adopter une communication respectueuse, ferme mais diplomatique. Un tiers spécialisé obtient souvent de meilleurs résultats tout en préservant les relations.
5. Vouloir tout gérer en interne
Tenter de tout gérer sans expertise spécialisée expose à des erreurs coûteuses, à du stress inutile et à des délais prolongés.
En particulier pour les dossiers complexes ou internationaux, les équipes internes manquent souvent de l’expérience juridique nécessaire.
👉 Bon réflexe : Confier le recouvrement à des professionnels expérimentés comme Payaxa SA, qui maximisent vos chances de succès tout en allégeant votre charge de travail.
Conclusion
Pour réussir un recouvrement en Suisse, il faut anticiper, agir avec méthode et connaître les règles locales.
En évitant ces cinq erreurs courantes, vous augmenterez vos chances de récupérer vos créances rapidement tout en préservant vos relations commerciales.
Chez Payaxa SA, nous accompagnons les entreprises de Suisse romande pour sécuriser leurs encaissements et protéger leur santé financière.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation personnalisée et sans engagement.